これは何の話？

Interactが従業員エクスペリエンス（EX）プラットフォームのAutumn 2025アップデートを発表し、Microsoft Copilotとのイントラネット統合やエージェントAIによる信号検知機能を追加しました。社内コミュニケーションの投稿やコメントから感情やリスクを読み取り、担当部門へ即時通知する仕組みを提供します。[1]

何がわかったか

  • Microsoft Copilotとイントラネットを接続し、従業員が社内情報にAIでアクセスできるようにした。
  • Signal Agentは投稿・フォーラム・コメントを分析し、センチメントの変化、リスク、潜在的な問題を検知してHRや内部コミュニケーション担当へ通知する。
  • Recognition Agentは称賛や貢献のシグナルを見つけて可視化し、表彰やエンゲージメント施策に活用できる。
  • 新機能は「available now」とされ、既存顧客がすぐに利用できる。

他とどう違うのか

EXプラットフォームにAIを組み込む事例は増えていますが、Interactは「分散した社内シグナルを収集→感情・行動を判定→エージェントがアラート」という流れを製品として提供しています。単なる分析ではなく、アクションにつながる検知と統合が特徴です。

なぜこれが重要か

従業員の声やリスク兆候をリアルタイムに捉えられれば、離職予兆やコンプライアンス問題に早期対応できます。称賛やエンゲージメント施策の自動検出は、人材定着と企業文化の可視化にも寄与します。

未来の展開・戦略性

企業は顧客向けAIだけでなく従業員向けAIを重要な差別化要素にし始めています。EXプラットフォーム＋エージェントAIが標準化すれば、HR/内部コミュニケーション領域でのAI導入が加速し、データ駆動の人材経営が進むでしょう。

どう考え、どう動くか

例：自社のイントラネット、社内SNS、HRシステムで取得できる投稿・コメント・表彰データを棚卸しし、見逃しているシグナルを把握する。

  • 離職予兆、感情低下、称賛不足といった課題を検知できる指標を定義する。
  • 従業員データの取り扱いポリシー（プライバシー、権限、監査）を確認し、AI活用時のガバナンスを整える。
  • 従業員向けAIエージェントの導入状況を競合や業界ベンチマークとして継続的に追跡する。 次の一歩： ・今日やること：Interactのアップデート内容を人事・内部コミュニケーション部門に共有し、関心と課題をヒアリングする。
    ・今週やること：社内イントラネットやSNSのアクティビティデータを集め、分析対象にできるフォーマットと不足情報を洗い出す。

限界と未確定

  • エージェントAIの導入社数や実際の改善効果は公開されておらず、効果測定はこれから。
  • 感情・行動分析にはプライバシーやバイアスの課題があり、運用ガバナンスが不可欠。
  • 社内文化や投稿量によって成果が左右され、全社的に機能するまでに時間がかかる可能性がある。

出典と日付

[1] Interact Software（公開日：2025-11-12／最終確認日：2025-11-12）