1. これは何の話？

日本の産業ガス市場でトップシェアを持つ大陽日酸株式会社が、テックタッチ株式会社の「Techtouch AI Hub」を導入したと発表しました。エンタープライズ向け生成AI導入事例や、デジタルアダプション（DAP）プラットフォームの動向を追う方向けに、この導入の意義を整理します。

Techtouch AI Hubは、既存の業務システム画面上にAIを埋め込んだ操作ボタンを配置し、従業員が画面遷移することなく生成AIを活用できる仕組みです。大陽日酸では導入前のPoC（概念実証）で、社内生成AIツール利用の大部分がTechtouch AI Hub経由になることが確認されています。

2. 何がわかったか

大陽日酸は、グループ中期計画で掲げる「新しい価値の創出につながるDX戦略」の一環として業務のデジタル化を推進しています。その中で、社内規定や基準に関する問い合わせ対応に多くの工数が割かれていることが課題となっていました。

Techtouch AI Hubの導入により、従業員は申請場所が分からない場合や業務判断に迷う場面でも、作業を中断せずその場でAIに問い合わせられるようになりました。検索、判断補助、入力支援、自動処理といったAI機能を画面遷移なしで利用できる点が評価されています。

3. 他とどう違うのか

生成AIツールを単体で導入する場合、従業員は業務システムとAIツールの間を行き来する必要があります。Techtouch AI Hubは既存システムの上に「AIレイヤー」を重ねる形で動作するため、業務の導線を変えずにAIを組み込める点が差別化要因です。

デジタルアダプションプラットフォーム（DAP）とAIを組み合わせるというアプローチは、ツール習得の壁とAI活用の壁を同時に下げる効果があります。

4. なぜこれが重要か

生成AIを導入しても全従業員に浸透させることは容易ではありません。大陽日酸のケースでは、「普段使っているシステムの操作性を変えることなくAIを提供できる」点が導入の決め手になっています。PoC段階で利用が集中した実績は、このアプローチの有効性を示しています。

問い合わせ対応工数の削減だけでなく、「判断の高度化」や「より付加価値の高い業務へのシフト」を目指している点も、DXの本質的な目標と合致しています。

5. 未来の展開・戦略性

大陽日酸はまずPoCで効果が確認されたシステムに本格導入し、順次他の業務システムやユースケースへ拡大する計画です。将来的には全従業員がTechtouch AI Hubを通じて日常的にAIを活用し、全社的な生産性向上を目指しています。

産業ガス業界は鉄鋼、化学、エレクトロニクス、医療など多岐にわたる産業と接点があり、業界横断的なDX事例として参照価値があります。

6. どう考え、どう動くか

たとえば、社内規定の問い合わせが多い部署を持つ企業は、「業務システム内でAIに問い合わせ→即回答」というフローを構築することで、問い合わせ対応工数を削減できる可能性があります。

指針：

  • 自社で問い合わせ工数が多い業務領域を特定する。
  • デジタルアダプションツールとAIの併用を検討する。
  • PoCから始め、効果測定を経て本格導入へ進める段階的アプローチを採用する。

次の一歩：

  • 今日やること：Techtouch AI Hubの機能概要をWebサイトで確認する。
  • 今週やること：社内で「規定やマニュアルの問い合わせが多い」部署のヒアリングを1件実施する。

7. 限界と未確定

  • PoCの具体的な期間や対象システム数は公開されていません。
  • Techtouch AI Hubのライセンス費用や導入コストは本プレスリリースに含まれていません。
  • 他業界での導入事例との比較は追加調査が必要です。

8. 用語ミニ解説

  • 業務システムの画面上にガイドやAI機能を重ねて表示し、ユーザーの操作を支援するソフトウェアです。（デジタルアダプションプラットフォーム / DAP）

9. 出典と日付

PR TIMES（公開日：2025-12-17）：https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000375.000048939.html